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Allgemeine Geschäftsbedingungen für die online Lebensberatung (AGB - Beratung)
§ 1 Geltung der Bedingungen
Die Leistungen der
Lebensberatung von Susanne Bender erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen.
§ 2 Zuständigkeiten
Susanne Bender bietet über ihre Website online Lebensberatung per
E-Mail über das Internet. In der Regel erfolgt eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages
Durch Absenden der Anfrage gibt der Kunde einen verbindlichen
Antrag an den Berater ab, den der Berater mit der Beantwortung der Anfrage annimmt.
Eine
Anfrage ist beantwortet, wenn der Berater die fertiggestellte Antwort dem Kunden per E-Mail zugeschickt hat. Dabei ist es für den Vertragsschluss unerheblich, ob der Kunde die beantwortete E-Mail
abruft. Der Kunde hat durch die Angabe seiner gültigen E-Mail-Adresse für die Zustellbarkeit der Antwort zu sorgen.
§ 4 Nichtannahme einer Anfrage
Susanne Bender kann die Annahme einer
Anfrage ablehnen, soweit die Anfrage sich nicht für eine Beratung über das Internet eignet, die Angaben zur Person oder Adresse des Anfragestellers unvollständig oder augenscheinlich falsch sind oder
er die Anfrage nicht beantworten kann. Weiterhin hat Susanne Bender die Möglichkeit, Anfragen abzulehnen wenn Interessenskoalitionen bestehen. Sollten noch Zahlungsrückstände aus vorhergehenden
Anfragen bestehen, so kann Susanne Bender ohne weitere Angabe von Gründen die Beratungstätigkeit ablehnen. Susanne Bender teilt die Nichtannahme dem Kunden per E-Mail mit, dem keine Kosten für seine
Anfrage berechnet werden.
§ 5 Verpflichtungen
Die Beratungsdienstleistung steht grundsätzlich täglich 24 Stunden zur Verfügung. Die Kundenanfrage wird durch Susanne Bender bearbeitet,
die diese Anfrage via E-Mail dem Absender beantwortet.
Bei Zustandekommen des Beratungsvertrages ergibt sich die eigenständige Verpflichtung von Susanne Bender, die Anfrage zu beantworten;
für den Kunden ergibt sich daraus die Verpflichtung, den Beratungsaufwand zu erstatten.
§ 6 Beratungskosten
Für die Übertragung der Informationen durch den Einsatz von
Fernkommunikationstechnik werden keine gesonderten Kosten erhoben.
§ 7 Antworten
Anfragen werde so rasch als möglich beantwortet, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
§ 8
Widerrufssrecht
Mit der Beratungsdienstleistung kommt ein Fernabsatzvertrag gem. § 312 b BGB zustande. Dem Kunden steht gem. § 312 d BGB ein Widerrufsrecht zu. Der Widerruf bedarf keiner
Begründung. Die Widerrufsfrist beträgt zwei Wochen und beginnt mit Abschluss des Vertrages.
Das Widerrufsrecht erlischt gem. § 312 d Absatz 3 BGB jedoch spätestens, sobald der Berater mit der
Ausführung der Dienstleistung mit Zustimmung des Anfragestellers vor Ende der Widerspruchsfrist begonnen hat oder der Anfragesteller dies selbst veranlasst hat.
§ 9 Zahlung
Zahlt
der Antragsteller mit im samaki-onlineshop erworbenem Guthaben, wird das erworbene Guthaben mit den jeweiligen Anfragen verrechnet. Der Antragsteller gibt dazu die Auftragsnummer im Antragsformular
ein.
Zahlung per Überweisung. Nach ermitteltem Zahlungseingang erfolgt die Beantwortung der Anfrage.
Sollten Überweisungen über das Ausland getätigt werden, hat der Kunde alle dazu
notwendigen Gebühren selbst zu tragen.
§ 10 Vertraulichkeit/Datenschutz
Die Anfragen und die Antworten sowie die gesamte Bearbeitung zwischen Kunden und Susanne Bender erfolgen
vertraulich. Es werden keinerlei Kundendaten an Dritte weitergegeben.
Susanne Bender wahrt absolute Verschwiegenheit über Informationen, die aus der Beratung hervorgegangen sind. Die
Speicherung und Bearbeitung von Daten erfolgt nur zum Zwecke der Durchführung der Beratungstätigkeit.
§ 11 Haftung
Mit dem Ausgang der Antwort an den Kunden, hat Susanne Bender ihre
Beratung grundsätzlich erfüllt. Sämtliche Anfragen werden sorgfältigst und gewissenhaft beantwortet.
Schadensersatzansprüche aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei
Vertragsabschluss sowie aus unerlaubter Handlung sind gegen Susanne Bender ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurde.
Da die Lieferungen,
Leistungen und Angebote von einer Mehrzahl anderer Dienstleister (Provider, Telekom etc.) abhängig sind, auf deren Leistung kein Einfluss besteht, kann eine umfassende Gewährleistung nicht übernommen
werden. Susanne Bender kann daher nicht für Systemausfälle, die ständige Erreichbarkeit, Richtigkeit und Aktualität der Inhalte haftbar gemacht werden.
Es kann nicht für das Zustandekommen von
Beratungen garantiert werden.
Technische Störungen, die zu einer Verzögerung der Beantwortung der Anfrage führen, berechtigen keinesfalls zu einer Minderung der Beratungsgebühr.
§ 14
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird dieser Vertrag in seinem übrigen Inhalt davon nicht berührt.
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